Asertywność w obsłudze klienta-sztuka radzenia sobie z obiekcjami klienta

7 czerwca realizowaliśmy szkolenie dla członków Izby Gospodarczej Śląsk. Tematem szkolenia była nieustająca potrzeba doskonalenia się w obszarze asertywności. Jako prowadząca (Dorota Jaworska), praca skoncentrowana była przede wszystkim na poznaniu przez każdego uczestnika własnych możliwości pracy z klientami, identyfikacji problemów klientów, opracowania rozwiązań przydatnych szczególnie w procesie diagnozowania potrzeb i reagowania na sytuacje trudne.Nie mogło…